理赔报案
保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人应及时通知保险公司，或直接联系寿险顾问。
报案方式：建议优先选择在【全球e家】APP或官微上进行理赔报案。可扫描下方二维码下载【全球e家】APP或进入官微。您还可以拨打全国统一服务热线956095，登录同方全球网上自助服务系统或直接到当地服务中心进行报案。
报案内容：出险人姓名、证件号码、合同编号、联系方式、事故时间、事故原因、事故经过、就诊医院等。
资料准备
不同保险事故需要准备的理赔申请资料不同，您可参考《理赔申请资料一览表》来准备相应资料，备齐理赔申请资料后，连同完整填写的《理赔申请表》一同递交或委托代理人转交或邮寄至本公司理赔部。
理赔审核
公司将在第一时间审核您递交的申请，如材料不全，公司将通知您补交材料。理赔申请资料全部递交完整后（即全部补充资料的理赔照会回复完成后），我们会在5日的审核期限内完成理赔审核（情形复杂的，会在30日内完成）。
结案通知
公司按照《理赔申请书》上填写的开户银行、户名、账号或提供的存折复印件等信息，将理赔款转入受益人的账户中。若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款，公司会在核定拒付后3个工作日内，向您发送理赔决定通知书。如您有任何投诉或建议，请拨打全国统一服务热线956095，客户服务人员将竭诚为您服务！
